一部のAndroid端末において、端末依存の問題により、「生体認証の設定」画面から先に進めない事象を確認しています。
以下の1~7の対応で事象が改善する可能性があります。
- デジタル認証アプリをアンインストール
- PIN、指紋認証、顔認証を設定アプリで削除
- 端末を再起動
- 設定アプリから、認証方法を設定
- 端末を再起動
- デジタル認証アプリをインストール
- 利用登録フローを実施
※2については、認証情報(PIN・生体認証)を利用する他のご利用アプリにも影響がある可能性があります。慎重にご検討いただけますと幸いです。
※アプリを横画面で利用している場合は、縦画面にてお試しください。