以下に該当する場合、デジタル認証アプリの情報が正しく連携されず、エラーになる可能性がございます。
1.デフォルト(初期設定又は通常使用）ではないブラウザで本人確認が完了した場合
通常使用はGoogle Chrome、今回の本人確認はSafari のように、通常使用ではないブラウザで本人確認が完了した場合、エラーになる可能性がございます。
こちらに当てはまる場合、通常使用しているブラウザで再度お試しください。
2.プライベートブラウズモード（シークレットモード）を利用している場合 本人確認の処理が正常に完了せず、エラーになる可能性がございます。
ブラウザのプライベートモードを解除した後、再度操作をお願いします。
【プライベートブラウズモード（シークレットモード）解除手順】
※外部サイトへ遷移します
●Safariの場合
▼iPhone でプライベートブラウズのオン／オフを切り替える
https://support.apple.com/ja-jp/HT203036
●Google Chromeの場合
▼シークレット モードを終了する
https://support.google.com/chrome/answer/95464#incognito
詳しくは、以下のサイトもご確認ください。
【アプリの挙動】デジタル認証アプリでは「連携済サービス」に表示されますが、利用中のサービスでは未認証のままです。なぜでしょうか？
https://support.aas.digital.go.jp/hc/ja/articles/51582252418713
※デジタル認証アプリ よくある質問へ遷移します
また、以下もお試しください。
①ブラウザのタブを全て閉じた後、再度ご利用サービスを開く
②スマートフォンの再起動
③スマートフォンの通信の切り替え
例 :
・4G・5Gをご利用の場合、Wi-Fiへ切り替え
・Wi-Fiをご利用の場合、別のWi-Fi、または4G・5Gへ切り替え